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如何在LMP网站上找到UBT基础知识
LMP网站概述
如何找到How- to指南
这段简短的动画视频解释了如何找到和使用我们强大的操作指南
如何发现和使用团队测试的实践
你的团队想要改善服务吗?或临床质量?如果您不知道从哪里开始，请查看LMP网站上的团队测试实践。这段短视频向你展示了如何做。
如何使用LMP网站的搜索功能
使用搜索功能有问题?看看这个短视频，帮助你像专业人士一样搜索!
如何在LMP网站上找到工具
需要找到一个清单，模板或谜题?不知道从哪里开始?点击这个短视频，在LMP网站上找到你需要的工具，只需点击几下。
药学专业人员可以跟随护士了解如何以及何时给病人用药。这种更深层次的理解可以帮助团队改进工作流程，及时为患者提供所需的药物。
访问护理单位获得工作流程解决方案
就像高峰时间的交通一样，对洛杉矶住院药房部门的团队来说，迟到或丢失药物的投诉似乎是不可避免的。该部门负责将药物送到医院各楼层，护士每天为数百名病人准备和分发药物。当药房UBT决定直接听取护士的意见时，情况发生了好转。一名住院药剂师跟踪护士，以找出他们抱怨背后的根本原因。现在，该团队在早上的第一件事就是送药，以便护士有时间及时准备和分发药物。
这就是工作
- 接受“客户的声音”培训，提倡客户直接输入，以改进流程或服务
- 跟随护士以更好地理解他们的观点，并找出抱怨迟到或错过药物的根本原因
- 早班提早30分钟开始，以确保药物及时送达
你的团队能做什么倾听客户的声音?尤其是如果这些顾客是不同部门的同事呢?
30%
在过去的一个月里，早班员工丢失药物的投诉减少