谁没有经历过长时间等待开处方或做实验室检查，或看落后于计划的医生的沮丧呢?为了让Kaiser Permanente的患者和会员开心，许多基于单位的团队正在解决这个问题，并寻找减少等待时间的方法。

1. 通过与基于单位的团队成员共享有关部门等待时间和患者满意度评分的数据来提高对问题的认识。
2. 让你的同事明白，照顾那些已经等了很长时间的同事是每个人的责任，并认可那些在这方面做得很好的同事。
3. 如果有医生要迟到，可以让前台告知病人。
4. 通过在等候区“舍入”，为已经等候较长时间的会员和患者提供个别关注和最新信息。
5. 通过在检查室门上贴出病人到达的时间或让药剂师在药房喊出等待时间来关注等待时间。
6. 利用“所有人都在准备”的方法，当等待时间达到一定阈值时，所有可用的工作人员都会放下手头的工作，帮助减少排长队。
7. 考虑改变员工的时间表，以确保在高峰时段和一天开始的时候有足够的人手，这样你就不会从一开始就落后了
8. 推广替代亲自拜访的方法，如通过邮件或电子邮件、电话或视频咨询医生来补充处方。
9. 如果长时间等待的部分原因是只允许特定工作类别的员工做某项任务，那么请重新考虑谁做什么
10. 在药房内创造一个安静的区域，以减少主要灌装技术员的分心。

*与当地工会协商，以确保提议的变更与合同相符。