在解决医疗保健不平等问题上，医疗办公室助理安娜·詹金斯(Anna Jenkins)认为她的以单位为单位的团队能够应对这一挑战。

“我可以对我的UBT成员说，‘这是一个护理缺口。给我你的反馈。告诉我你的想法，’”詹金斯说，他是OPEIU当地30人的成员，也是圣地亚哥牧场初级保健团队的劳工联合领导。“我们的政府会听取我们的意见。他们非常愿意让我们用自己的方式来尝试。”

5级团队利用劳动管理伙伴关系原则和工具来沟通、协调和定制拉丁裔12强赛积分榜糖尿病患者的护理。这一方法为严重受糖尿病影响的群体带来了更好的健康结果和更好的服务。

根据最近的临床质量测量，这个以单位为基础的团队增加了65到75岁的拉丁裔患者的数量，他们的血糖水平得到了控制。

“管理层和员工之间的伙伴关系很重要，”注册护士西尔维娅·埃尔南德斯说，她是诊所管理员，也是球队的管理层赞助商。“这种团队合作帮助我们提高了患者的护理和质量，并获得了良好的成员满意度。”

调整方法

该团队成功的关键是与“完全护理管理”(Complete Care Management)合作。“完全护理管理”是一支专门的打击力量，负责监测努力控制糖尿病和高血压等慢性疾病的患者的健康状况。

为了更好地支持她的拉丁裔病人，护理经理莉莉·塔米兹，注册护士，调整了她的方法。她为需要翻译的西班牙语患者预约了更长的时间，介绍其他人参加双语糖尿病教育课程，并依靠电话与时间紧迫的患者联系。

“我们唯一可以交谈的时间是在他们开车的时候，”南加州专业护理护士协会(UNAC/UHCP的附属机构)的成员塔米兹说。“这些都是我以前从未考虑过的解决方案。”

UBT成员还以其他方式调整治疗。为了确保对60多岁和70多岁的拉丁裔患者的持续护理，他们标准化了从血糖监测仪下载和共享数据所需的步骤。医疗机构使用这种设备来跟踪患者的血糖水平，并调整他们的用药。通过一贯的管理和共享数据，工作人员可以确保在彼此沟通时不会错过关键的患者信息。

“他们让你觉得自己真的很重要，”71岁的拉丁裔糖尿病患者玛丽·哈特(Mary Hart)说。“他们真的很关心你的健康。”